上限15000円のパソコンサポート│尼崎市・伊丹市・西宮市・宝塚市・芦屋市・川西市・神戸市・大阪市・豊中市・池田市│修理・初期設定・トラブル│

□よくある質問

よくご質問いただく内容の回答をこちらでご紹介します。その他不明点ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ!
 

Q:料金はいつ支払うの?

A:作業が終わった後にご請求します。遠方対応などで発送での納品の場合は入金確認後に納品します。

 

Q:見積もりよりも勝手に高くならない?

A:はい、説明せず勝手に高くなることはありません!対応中にもし追加の作業が発生などある際、未了承のまま作業は行いません。必ずご説明をして、ご了承をいただいて作業に入ります。また、当店は最大15,000円のシステムを設けていますのでご安心ください。※パーツの修理、ホームページ制作、データ復旧等は対象外

 

Q:対応後にまた症状が再発した。アフターフォローは?

A:アフターフォローは無料でおこないます。作業完了後はどのような対応をして、作業完了をしたのかをご説明いたします。※状況によっては、再発になる可能性があるリスクをご説明しそれにご了承いただいていた場合は有償となる場合があります。

 

Q:クレジットカードは使える?

A:VISA と MasterCard と American Express がご利用可能です。

 

Q:エリア外の出張はしてくれるの?

A:様々な条件(依頼内容、出張費、アフターフォロー、日程)をクリアすれば全国どこでも出張する気持ちでおります!その際は、実費(交通費)+ 移動時間×1000円 を基準にご相談承ります。

 

Q:営業時間外の対応はしてくれる?

A:あらかじめご相談の上、日程調整できれば可能です!深夜の時間帯23時~6時は作業料金を150%増しとさせていただきます。

 

Q:法人対応はしてくれるの?

A:規模にもよりますが、動ける範囲で可能な限り対応させていただきたい所存です。

 

Q:初めから引取り対応は可能なの?

A:エリア内外問わずお客様がご希望であれば可能です。エリア外の場合はあらかじめご相談下さいませ。パソコンの発送返送費用はお客様ご負担とはなりますが、 送っていただければ対応させていただきます。

 

Q:自宅には来てほしくないから別のところで見てもらうことはできる?

A:場所を指定していただければそちらに出張訪問いたします。当店の近くには、マクドナルドや、ショッピングモールなどもございます。出張費はその移動先を基準にご請求いたします。

 

Q:直接持ち込みするからみてもらえる?

A:弊社は現状出張専門ですが、日程調整し事務所に来所いただき依頼を受け付けさせていただくことも可能です。来所いただいた場合は出張料は不要です。

 

Q:メール(フォーム)を送ったけど返事が来ない

A:お問合わせメールをしていただいた際は、その日中か翌日中にはお返事させていただきます。2日待ってもメールのお返事がない場合は、ご返信するお客様のメールアドレスが間違っている可能性があります。 こちらからお客様に連絡する手立てがない場合がありますので、大変恐れ入りますが再度ご連絡いただきますようお願い致します。

 

Q:パソコン自体の販売はやってないの?

A:中古のパソコン販売を行っております。また新品のご希望がございましたら、お客様の条件を伺い、コンサルティングさせていただくことも可能です。知識がない状態でパソコンを購入すると、スペック不足になったり、宝の持ち腐れになってしまうかもしれませんので、コンサルティングを受け購入することは後々効果的です。

 

Q:パソコンの知識や技術はどこで習得したの?

A:技術者によって様々ですが、私の場合はパソコン教室から基礎を学び、その後のパソコン保守のお仕事の経験から沢山の知識と技術を学びました。資格もお仕事をしながら取得をし、時間もお金も沢山費やし様々な経験を積んで今に至ります。この知識や技術や経験を活かしお客様をサポートしたり、またそれを学びたいと思う方がいれば私はそれを喜んでお伝えしていきたいと考えています。

 

Q:どうしてイメージキャラが玉ねぎなの?

A:たまねぎは野菜の中で一番使い勝手がよく、よく使う野菜、栄養も満点と、それがパソコンと共通点を感じました。また、パソコンサポート屋さんだからといってありきたりなものをキャラクターにするのは面白くないなぁと思っていたところ、その時にひらめいたのが「けんしくん」でした。お店の名前は覚えてくれていなくても、キャラクターで記憶に少しでも残ってくれればという想いもあり、ゆるキャラを考えました。

 

Q:alpcsというドメインの意味は?

A:aは「adept」=熟練した、とても上手い 等の意味。 lは「lador」=取り組む、努力する 等の意味があります。pcsは「PC Support」の略です。

 

ご依頼・お問合わせ

お問合わせ

PC Support Kenzo
ぴーしーさぽーとけんぞう
休日:不定休
営業時間:10:00~19:00
TEL:06-4960-2891
メール:info@alpcs.net
※訪問中は留守電になりますのでメッセージを残していただければ携帯電話より折り返し差し上げます!